Gesundheitstelefon

Sie haben Fragen zu Ihrer Gesundheit, zu Medikamenten oder Therapien? Sie möchten eine fachärztliche Zweitmeinung einholen, sich zu alternativen Behandlungsmethoden beraten lassen oder Sie wünschen Auskünfte zu ambulanten und stationären Versorgungsmöglichkeiten? Mit Ihren Fragen und Sorgen lassen wir Sie nicht alleine.

Exklusiv für Sie als Versicherter der Heimat Krankenkasse stehen kompetente Ärzte und medizinisches Fachpersonal als Gesprächspartner zur Verfügung. Die Beratung ist für Sie kostenfrei. Schnelle und diskrete Beratung bietet Ihnen das Gesundheitstelefon der Heimat Krankenkasse.

Sie erreichen unser kostenloses Gesundheitstelefon von 7 bis 22 Uhr an 365 Tagen im Jahr unter 0800 1060109.

Und so funktioniert's

Halten Sie Ihre Heimat Krankenkasse - Versichertenkarte parat und legen Sie Stift und Zettel bereit. Am besten notieren Sie vor Ihrem Anruf Ihre Fragen oder schreiben sich ein paar Stichwörter auf, die Ihnen erklärt werden sollen. Falls vorhanden, halten Sie auch vorliegende Gutachten oder ärztliche Befunde für eventuelle Rückfragen griffbereit. Nennen Sie einfach Ihre Krankenversichertennummer und lassen Sie sich beraten.

Beim Gesundheitstelefon bekommen Sie ausschließlich medizinische Auskünfte. Für alle Fragen zur Krankenversicherung und Kostenübernahmen von Behandlungen erreichen Sie uns wie gewohnt unter der Servicenummer 0800 1060100.

Was kann das Gesundheitstelefon alles für Sie leisten?

Antworten auf allgemeine sowie spezielle medizinische Fragen aus diversen Fachgebieten, z. B.

  • Krankheiten und Behandlungsmethoden und -möglichkeiten
  • Diagnoseverfahren
  • Vorsorgeuntersuchungen
  • Gesundheitsvorsorge
  • Zahnprophylaxe
  • Krankheitssymptomen
  • Allgemeiner Beratungsleistung zur ambulanten und stationären Versorgung

Sie werden über Arzneimittel beraten und informiert:

  • Arzneimittel und ihre Wirkstoffe
  • Produktinformationen
  • Neben- und Wechselwirkungen mit mehreren Medikamenten
  • Allergische Reaktionen

Sie werden zu Reise- und Tropenmedizin beraten:

  • Länderinformationen
  • Reise- und Vorsorgetipps
  • Hinweise zu den Impfungen und Vorsorgeuntersuchungen
  • Tipps im Umgang mit chronischen Erkrankungen auf Reisen

Darüber hinaus bietet Ihnen das Gesundheitstelefon Informationen zum Notdienst von Apotheken, einen Suchdienst nach Ärzten, Fachärzten, Physiotherapeuten sowie nach Krankenhäusern, Fach-, Spezial- und Rehabilitationskliniken in Deutschland.

Was Sie noch wissen sollten!

Ein Anruf beim Gesundheitstelefon ersetzt nicht den Besuch beim Arzt oder die ärztliche Therapie. Es kann auch keine Diagnose gestellt werden. Die Beratungsmöglichkeit ist bei schwerwiegenden Erkrankungen nicht zur Anleitung für eine Selbstmedikation geeignet. Beim Gesundheitstelefon können Sie sich zusätzlich zum Arztbesuch informieren und beraten lassen.

Die Beantwortung medizinischer und pharmazeutischer Anfragen erfolgt ausschließlich durch medizinisches Fachpersonal. Das Expertenteam beachtet selbstverständlich die geltenden Bestimmungen nach dem Bundesdatenschutzgesetz und unterliegt der ärztlichen Schweigepflicht - auch gegenüber der Heimat Krankenkasse. Der Schutz Ihrer Daten ist jederzeit gewährleistet.