Qualitätsberichte

Qualitätssicherung im Rahmen der strukturierten Behandlungsprogramme (DMP)

Der Erfolg der strukturierten Behandlungsprogramme ist eng verknüpft mit dem fortwährenden Bestreben aller Beteiligten nach optimaler Nutzung dieser Programme. Die Heimat Krankenkasse hat hierbei die Aufgabe, ihren Kunden den Zugang zum Programm zu erleichtern und sie durch das Programm zu begleiten. Diese Aufgabe hat die Heimat Krankenkasse sehr ernst genommen, wie die folgenden Ergebnisse zeigen. Auf der Grundlage der Dokumentationsdaten hat die Heimat Krankenkasse zahlreiche Kunden schriftlich und telefonisch erinnert, informiert, zur Eigeninitiative motiviert und beraten.

Überwiegend schriftlich wurde an Arzttermine oder empfohlene Schulungstermine erinnert. Informationsbriefe klärten unsere Kunden über Begleit- oder Folgeerkrankungen, deren Risiko sowie Mittel und Wege, sie zu vermeiden, auf. Für medizinische und organisatorische Rückfragen stand und steht auch in Zukunft unseren Kunden unser Informationstelefon zur Verfügung. Hier beantworten hochqualifizierte Kräfte einschließlich der jeweiligen Fachärzte alle Fragen sowohl zur Gesundheit als auch zum organisatorischen Ablauf der strukturierten Behandlungsprogramme. Das Informationstelefon wurde auch von vielen niedergelassenen Ärzten in Anspruch genommen.

Informationsbriefe werden von der Heimat Krankenkasse u.a. bei

Stoffwechselentgleisungen
zu hohem Blutdruck und
auffälligem Fußbefund

für die Indikation Diabetes mellitus Typ 2 verschickt.

Auch die Erinnerungen an die vom behandelnden Arzt empfohlenen Schulungstermine erhalten Erläuterungen und weitergehende Informationen zu der empfohlenen Schulung. Weiterhin sollen sie den Versicherten motivieren, an der Schulung teilzunehmen. Um zu verhindern, dass geplante Arztbesuche versäumt werden, verschickt die Heimat Krankenkasse einmal pro Quartal Erinnerungen an den Arztbesuch.

Insgesamt sind bei der Heimat Krankenkasse 4.554 Versicherte (Stand 09/11) in die verschiedenen DMP-Programme eingeschrieben: